Depuis le 30 mai, le dispositif numérique « Accueil » est déployé au niveau national. Il permet de gérer la réception physique des personnes qui se présentent dans les commissariats et d’en tirer des statistiques.
Grâce à celles-ci, l’outil permet de réduire le temps d’attente et donc d’optimiser l’accueil en commissariat. En effet, un code couleur (vert, orange, rouge) varie en fonction du temps d’attente. Les policiers ont donc une visibilité sur le traitement des demandes.
Ce logiciel a été développé par le laboratoire numérique de la Direction départementale de la sécurité publique (DDSP) de Gironde. Depuis fin février, il était testé et amélioré par les effectifs de la DDSP de Dordogne. Les retours des policiers sur ce logiciel ? « Un outil très facile d’utilisation, qui permet considérablement de fluidifier l’accueil. Les données collectées permettent de connaître le motif de la venue ainsi que la durée moyenne d’attente ».
Ce dispositif numérique s'inscrit dans la démarche d'amélioration continue de l'accueil des usagers en commissariat.